Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Regelungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei Americas Capital Management
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Americas Capital Management verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Prioritäten ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl Ihre Bedürfnisse als auch die Integrität unserer Bildungsdienstleistungen zu berücksichtigen.
Rückerstattungen werden für alle Premium-Lernprogramme und Budgetplanungstools innerhalb der festgelegten Fristen gewährt. Die Berechtigung hängt vom Zeitpunkt Ihrer Anfrage und der Art der erworbenen Dienstleistung ab.
Wichtig: Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser offizielles Kontaktformular oder per E-Mail eingereicht werden. Mündliche Anfragen können nicht bearbeitet werden.
Rückerstattungsberechtigte Dienstleistungen
- Premium-Budgetkalender-Abonnements
- Individuelle Finanzplanungsberatungen
- Online-Lernmodule zur Finanzbildung
- Erweiterte Planungstools und Software-Lizenzen
- Gruppenschulungen und Workshops
Ausgeschlossene Dienstleistungen
Bestimmte Dienstleistungen sind von unseren Rückerstattungsrichtlinien ausgenommen, darunter kostenlose Ressourcen, bereits abgeschlossene Einzelberatungen und personalisierte Finanzberichte, die bereits an Sie übermittelt wurden.
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung an contact@americascapitaltours.com. Geben Sie alle relevanten Details zu Ihrem Kauf an.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit dem Status Ihrer Anfrage und den nächsten Schritten.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bei Kreditkarten kann es zusätzlich 1-2 Abrechnungszyklen dauern.
Rückerstattungsfristen
- 14 Tage für Premium-Abonnements (100% Rückerstattung)
- 7 Tage für Einzelkäufe von Lernmodulen (vollständige Rückerstattung)
- 30 Tage für Jahresabonnements (anteilige Rückerstattung möglich)
- 48 Stunden vor geplanten Beratungsterminen
Für Kunden, die unsere Dienstleistungen bereits intensiv genutzt haben, können anteilige Rückerstattungen basierend auf der verbleibenden Laufzeit berechnet werden. Jeder Fall wird individuell bewertet.
Rückerstattungen werden nicht gewährt für Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, oder wenn der Kunde gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat.
Rückerstattung beantragen
Haben Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder möchten Sie einen Antrag stellen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung und bearbeitet Ihre Anfrage schnell und fair.
Rückerstattung beantragen